Revisi: 25 Mar 2019
Pendahuluan
Selamat datang di website www.dietplus.id dan/atau aplikasi mobile Dietplus. Silahkan membaca Syarat Penggunaan ini dengan seksama. Anda harus membaca, memahami, menerima dan menyetujui semua persyaratan dan ketentuan dalam Perjanjian ini sebelum menggunakan aplikasi dan/atau menerima konten yang terdapat di dalamnya. Dengan mengakses atau menggunakan situs dietplus.id. Pengguna dianggap telah memahami dan menyetujui semua isi dalam syarat dan ketentuan di bawah ini. Syarat dan ketentuan dapat diubah atau diperbaharui sewaktu-waktu tanpa ada pemberitahuan terlebih dahulu. Perubahan dari syarat dan ketentuan akan segera berlaku setelah dicantumkan di dalam situs dietplus.id. Jika pengguna merasa keberatan terhadap syarat dan ketentuan yang kami ajukan dalam perjanjian ini, maka kami anjurkan untuk tidak menggunakan situs ini.
1. Ketentuan Penggunaan Situs
Saat mengunjungi dan menggunakan situs dietplus.id, termasuk setiap fitur dan layanannya, setiap pengguna wajib untuk mematuhi ketentuan pengguna situs berikut ini:
Akses situs ini hanya diperkenankan untuk keperluan dan kepentingan berbelanja dan informasi terkait dengan layanan situs ini.
Pengguna tidak diperkenankan untuk mereproduksi, mendistribusikan, memajang, menjual, menyewakan, mengirimkan, membuat karya turunan dari, menerjemahkan, memodifikasi, merekayasa balik, membongkar, mengurai atau mengeksploitasi situs dietplus.id.
Pengguna tidak diperkenankan untuk memuat dan menerbitkan konten yang melanggar hak cipta, paten, merek dagang, merek layanan, rahasia dagang, atau hak kepemilikan lainnya.
2. Komentar
Seluruh komentar yang dituliskan, dan gambar/foto/image yang di upload di website dietplus.id akan dikategorikan dan diperlakukan sebagai konten yang bersifat tidak rahasia.
Anda dilarang untuk menuliskan komentar atau gambar/foto/image yang mengandung kalimat/analogi pelecehan terhadap dietplus.id atau pihak ketiga lainnya/masyarakat.
Dietplus.id berhak merubah atau menghapus komentar dan gambar/foto/image yang mengandung unsur yang tidak layak tayang (SARA, Pornografi, Pelecehan, Penghinaan, Pencemaran, dsb).
3. Jadwal Batch (khusus produk healthy catering)
Kami menggunakan jadwal batch sebagai jadwal produksi dan pengantaran, pengguna dipersilahkan memilih jadwal pengantaran di dalam jadwal batch. Jadwal batch dapat dilihat di sini pengguna juga dapat menginstall jadwal tersebut pada aplikasi Google Calendar atau yang sejenis.
Pendaftaran dilakukan 2 hari sebelum hari pengantaran, karena untuk menjamin kesegaran produk dan ketepatan jumlah produksi kami sudah harus melakukan pembelian bahan-bahan minimal 2 hari sebelum pesanan anda dimasak.
Pengguna dapat melakukan pemesanan pada hari batch aktif maupun ketika libur batch, namun tanggal start pengantaran akan selalu menyesuaikan jadwal batch aktif.
Khusus untuk pemesanan partai besar seperti Group Package dan Kids Party Package dapat dilakukan kapan saja pada batch aktif maupun batch libur dengan pemesanan maksimal 3 hari sebelumnya.
Khusus hari libur Nasional Idul Fitri, Natal dan Tahun Baru tidak ada aktifitas produksi dan pengantaran.
4. Transaksi
Untuk pengiriman, catering kami menggunakan tim delivery yang dikelola oleh dietplus.id dengan tarif gratis untuk area Kota Bandung yang masih masuk cakupan kami, dan tarif tambahan untuk Kota Bandung yang belum masuk cakupan, untuk beberapa daerah di Kota Bandung dan sekitarnya yang belum masuk cakupan delivery dietplus.id akan menggunakan Go-Send atau Grab, atau sesuai dengan permintaan khusus dari pelanggan dengan tarif yang telah disepakati terlebih dahulu.
Kami menjamin semua barang telah dicek oleh petugas kami sebelum dikirim kepada pelanggan.
Jika terjadi kerusakan/bocor pada barang semasa dalam perjalanan, dalam waktu 1 x 6 jam setelah barang diterima silakan hubungi kami melalui whatsapp ahli gizi masing-masing.
Uang pemesan tidak diganti jika pemesan menyatakan kirimannya tidak diterima, tetapi kami bersama jasa pengirimannya telah mempunyai bukti bahwa barang telah diterima berupa tanda tangan dan nama jelas penerima.
Barang yang telah dibeli tidak dapat dikembalikan atau ditukar dengan barang lain, kecuali ada kerusakan.
Untuk pembelian menggunakan bank transfer, Anda akan menerima email konfirmasi orderan setelah berbelanja dari website dietplus.id. Pesanan Anda akan kami simpan paling lama 24 jam sebelum konfirmasi pembayaran, jika Anda belum melakukan pembayaran dalam waktu 24 jam maka Pesanan anda dianggap batal.
Jika Anda telah melakukan pembayaran dengan produk yang Anda pesan, akan tetapi produk yang telah Anda bayar tidak tersedia, Dietplus akan mengembalikan uang yang Anda bayar maximum 3 x 24 jam hari kerja setelah Customer memberikan nomor rekening yang akan ditransfer kembali.
Pengguna memahami dan menyetujui bahwa setiap permasalahan yang terjadi pada saat proses pengiriman Barang oleh penyedia jasa layanan pengiriman Barang selain dari delivery Dietplus adalah merupakan tanggung jawab penyedia jasa layanan pengiriman.
4. Biaya dan Ongkos
Selain dari harga yang tertera pada halaman produk, Anda memiliki kemungkinan dikenakan biaya lain dan ongkos tambahan, berikut penjelasannya:
A. Ongkos Kirim
Untuk pengantaran yang masih berada dicakupan delivery dietplus tidak dikenakan biaya tambahan/ FREE ONGKIR. Namun beberapa Kecamatan-Kelurahan dikenakan biaya ongkir harian, sistem akan otomatis menghitung biaya antar sesuai dengan Kecamatan-Kelurahan anda, untuk produk katering dikalikan dengan jumlah hari.
Untuk Kecamatan-Kelurahan diluar cakupan motoris dietplus akan dikirimkan menggunakan Gosend/Grab, ongkir ditanggung oleh customer dan dibayarkan langsung kepada kurir sesuai tarif yang tertera pada apps yang bersangkutan.
Anda bisa cek ongkir disini.
B. Biaya (fee) Alergi / Pantangan
Hanya dikenakan pada produk katering, dan hanya dikenakan jika diisi (optional). Setiap bahan pantangan dimasak terpisah dengan bahan berbeda dan penyesuaian lainnya sehingga dikenakan biaya tambahan Rp. 100.000 per item(bahan) dengan biaya maksimal Rp. 400.000.
Dikenakan per-pesanan program katering, akan muncul pada kolom Adj. Fee dihalaman Cart dan Checkout.
C. Biaya (fee) Vegetarian
Hanya dikenakan pada produk katering, dan hanya dikenakan jika diisi (optional). Dikenakan biaya tambahan Rp. 200.000 (flat).
Dikenakan per-pesanan program katering, akan muncul pada kolom Adj. Fee dihalaman Cart dan Checkout.
D. Adj. Fee
Adjustment Fee merupakan total dari biaya alergi dan vegetarian.
E. Processing Fee 2.9%
Biaya yang dikenakan untuk pembayaran dengan kartu kredit sebesar 2.9% dari nilai transaksi.
